製品サポート

よくあるご質問

カフェロイドについて

現在、生産はされていますか？

2021年6月をもって生産を終了しております。

修理対応期間は2027年6月となります。

どこで買えますか？

珈琲問屋様の店舗、及び珈琲問屋様のwebショップにて購入して頂けます。

ただし、在庫がなくなり次第、販売終了となります。

価格は？

珈琲問屋様特化価格で¥198,000円（税込）となります。

オリジナルブレンドはできますか？

できます。

焙煎だけのモードがあり、焙煎された豆を取り出す事が

出来るのでオリジナルブレンドを探求する事も可能です。

カフェロイド本体のカラーバリエーションは？

本体のカラーはブラックのみとなっております。

ミルの材質は？

粉砕工程には国内メーカーである株式会社川崎合成樹脂製の

高品質な刃式のセラミックミルを採用。

湯気やコーヒーの油分で錆びることなく、安定した粉砕を長期間に渡って実現します。

最適なドリッパーはありますか？

プロが愛用する珈琲サイフォン株式会社のコーノ式フィルター（ドリッパー）を

標準採用しております。

設定変更で他メーカーの円錐ドリッパーも対応可能です。

付属品としてKono式のフィルター（ドリッパー）があるが、他社製のフィルターも使用できるか？

円錐タイプのドリッパーのハリオ様のV60、

キーコーヒー様のクリスタルドリッパーが使用出来ます。

この二つを使用する場合、コーノ式と抽出概念が異なりますので、

タッチパネルの設定でtype2を選択して頂けると

ハリオやキーコーヒーのドリッパーに適した抽出条件に変わります。

コーヒーサイフォン株式会社との関係は？

弊社が開発したこの製品にコーノ式フィルターを採用するための抽出指導を受けております。

1回の抽出量は？

50ｇの生豆で480㏄を標準としております。

お好みに合わせて最終仕上がりのコーヒー量を420cc、360ccと設定出来ますので、

お好みの濃さに調整することもできます。

コーヒーの出来上がり時間は？

焙煎の条件次第ですが、凡そ、焙煎から抽出まで30分程度です。

やけどしませんか？

焙煎しているガラス部分と焙煎の排気口はやけどの恐れがありますのでご注意下さい。

これは日本製ですか？

はい。Made in japanです。

定格は？

電圧100V、周波数50-60Hz共用、焙煎時1000W、湯沸時800Wとなります。

重さはどのくらいですか？

約18kgです。

大きさはどのくらいですか？

縦約90cmx横約60cmx奥約40cmです。

カフェロイド使用方法について

どんな機能（特徴）があるのか？

本製品は生豆の焙煎から、ミル、ドリップまですべての工程がみえることが特徴です。

また、お客様の好み合わせたオリジナルのコーヒーを作ることができます。

詳細な機能につきましては、「機能・仕様」ページをご覧ください。

カフェロイド本体の操作方法は？

タッチパネル方式となっており、簡単に操作できます。

カフェロイド本体に保温機能ありますか？

誠に申し訳御座いませんが、出来立てのコーヒーを楽しんでいただきたいので、

保温機能はついておりません。

エラー画面で止まってしまいましたが、どうすればよいですか？

黄色いエラー画面の場合、画面に表示された指示に従い、復旧してください。

赤いエラー画面の場合は、電源を落とし、弊社まで問い合わせをお願い致します。

給排水設備が無くても設置できますか？

給排水のない場所にも設置可能です。

水タンクへの水の供給は水道水でもペットボトルの水でも行うことができます。

焙煎プログラムは何種類ありますか？

全18種類ございます。

お好みに合わせて自由にカスタマイズできます。

給湯温度は調整できますか？

給湯する湯温は0℃～93℃まで1℃単位で設定できます。

ただし、80℃以下に設定すると抽出効率が落ちますので

80～93℃の間で好みに合わせて調整をお願い致します。

カフェロイド購入について

送料は？

本体の送料は無料となります。

オプション品の購入に関しましては下記リンクより購入手続きをお願い致します。

https://hearis.base.shop/

返品・交換はどうなりますか？

返品は基本的には受け付けておりません。

弊社に瑕疵がある場合や、初期不良品に関しては、ご対応させて頂きます。

詳細はお問い合わせ願います。

注文してどれくらいで届きますか？

ご注文日より7営業日以内にお届けさせて頂きます。

ただし土日祝の発送はしておりませんのでご了承ください。

珈琲問屋様でのご注文時に希望をお伝えください。

お届け日は珈琲問屋様よりご案内させて頂きます。

オプション品の注文はどうすれば？

ホームページ上にある【消耗品、部品の注文はこちら】からリンクされるオプション品販売サイトにて購入手続きをお願い致します。

入金を確認後、弊社より発送させて頂きます。

ラッピングできますか？

申し訳御座いませんが、承っておりません。

その他

生豆はどこで買えますか？

珈琲問屋様のオンラインショップにてご購入頂けます。

豆の種類や状態により焙煎条件は異なりますので、新しい豆を焙煎される時はその生豆に適した焙煎条件の調整をお願い致します。