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SUPPORT

製品サポート

安心の1年保証

カフェロイド本体の保証期間は発送日より
1年を
設けております。
初期不良期間を除く無償保証期間中に
不具合・故障が発生した場合は、
保証期間内修理(無償修理)でのご対応となります。

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メールのお問い合せは24時間受け付けております。(内容によっては回答にお時間をいただくことがございます)

消耗品・部品について

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カフェロイドの関連製品・消耗品・その他部品については公式オンラインショップにて販売しております。

取扱い説明書

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カフェロイドの取扱い説明書をPDFでダウンロードいただけます。(PDF:12MB)

よくあるご質問

カフェロイドについて

いつ頃発売ですか?
2017年11月27日発売です。
どこで買えますか?
カフェロイドオンラインショップのみの販売となります。
誠に申し訳ございませんが、量販店等では販売しておりません。
価格は?
36万円(税別)となります。
オリジナルブレンドはできますか?
できます。
焙煎だけのモードがあり、焙煎された豆を取り出す事が
出来るのでオリジナルブレンドを探求する事も可能です。
カフェロイド本体のカラーバリエーションは?
本体のカラーはブラックのみとなっております。
ミルの材質は?
粉砕工程には国内メーカーである株式会社川崎合成樹脂製の
高品質な刃式のセラミックミルを採用。
湯気やコーヒーの油分で錆びることなく、安定した粉砕を長期間に渡って実現します。
最適なドリッパーはありますか?
プロが愛用する珈琲サイフォン株式会社のコーノ式フィルター(ドリッパー)を
標準採用しております。
設定変更で他メーカーの円錐ドリッパーも対応可能です。
付属品としてKono式のフィルター(ドリッパー)があるが、他社製のフィルターも使用できるか?
円錐タイプのドリッパーのハリオ様のV60、
キーコーヒー様のクリスタルドリッパーが使用出来ます。
この二つを使用する場合、コーノ式と抽出概念が異なりますので、
タッチパネルの設定でtype2を選択して頂けると
ハリオやキーコーヒーのドリッパーに適した抽出条件に変わります。
コーヒーサイフォン(Kono)さんとの関係は?
弊社が開発したこの製品にコーノ式フィルターを採用するための抽出指導を受けております。
また、弊社が販売する生豆は、珈琲サイフォンにて選別された限定豆を採用させて頂いております。
1回の抽出量は?
50gの生豆で480㏄を標準としております。
お好みに合わせて最終仕上がりのコーヒー量を420cc、360ccと設定出来ますので、
お好みの濃さに調整することもできます。
コーヒーの出来上がり時間は?
焙煎、ミル、ドリップで約25分程度です。
やけどしませんか?
焙煎しているガラス部分と焙煎の排気口はやけどの恐れがありますのでご注意下さい。
これは日本製ですか?
はい。Made in japanです。
定格は?
電圧100V、周波数50-60Hz共用、焙煎時1000W、湯沸時1000Wとなります。
重さはどのくらいですか?
約18kgです。
大きさはどのくらいですか?
縦約90cmx横約60cmx奥約40cmです。

カフェロイド使用方法について

どんな機能(特徴)があるのか?
本製品は生豆の焙煎から、ミル、ドリップまですべての工程がみえることが特徴です。
また、お客様の好み合わせたオリジナルのコーヒーを作ることができます。
詳細な機能につきましては、「機能・仕様」ページをご覧ください。
カフェロイド本体の操作方法は?
タッチパネル方式となっており、簡単に操作できます。
カフェロイド本体に保温機能ありますか?
誠に申し訳御座いませんが、出来立てのコーヒーを楽しんでいただきたいので、
保温機能はついておりません。
画面がフリーズしてしまったのですがどうすればよいですか?
フリーズした際は一度本体の電源を落として再起動してください。
給排水設備が無くても設置できますか?
給排水のない場所にも設置可能です。
水タンクへの水の供給は水道水でもペットボトルの水でも行うことができます。
焙煎プログラムは何種類ありますか?
全18種類ございます。
お好みに合わせて自由にカスタマイズできます。
給湯温度は調整できますか?
給湯する湯温は80℃~93℃まで1℃単位で設定できます。
また、豆の量、焙煎度合、粒度、抽出量を選ぶと、
その条件に最適な抽出条件を自動で設定、抽出します。

カフェロイド購入について

送料は?
製品をご購入の方は送料無料となります。
オプション品のみのご購入の方に関しましては、オンラインショップにてご案内させていただきます。
返品・交換はどうなりますか?
返品は基本的には受け付けておりません。
弊社に瑕疵がある場合や、初期不良品に関しては、ご対応させて頂きます。
詳細はオンラインショップをご覧ください。
注文してどれくらいで届くか?
ご注文日より7営業日以内にお届けさせて頂きます。
ただし土日祝の発送はしておりませんのでご了承ください。
詳細はオンラインショップをご覧ください。
オプション品の価格は?
オプション品やサービスパーツについてはオンラインショップにてご購入いただけます。
ラッピングできますか?
申し訳御座いませんが、承っておりません。

その他

生豆はどこで買えますか?

カフェロイドオンラインショップでご購入頂けます。

商品は季節毎にかわりますので、詳細はオンラインショップをご覧ください。